来自：程先生写信时间：2016-02-03今天上午我到公交公司去充值月票，有一个男的（部门编号...
今天上午我到公交公司去充值月票，有一个男的（部门编号:101,操作员编号64），没有笑过一下，说话特别快，态度很不好，我觉得对我来说没有什么，但是有伤公司形象吧，或许是男同志，但作为一个服务型组织的服务型人员是不是应该具备基本的职业道德，首先伦理道德是前提吧，不要让我感觉就像是欠了你们钱似的。公司要加强员工素质训练，公交是城市形象的代表，也是最贴近人民生活的，从我坐车那么多年来，咱们公交车司机的辛苦是有目共睹的，虽然也有些司机的行为是市民们所看不惯的（比如与乘客争吵，辱骂等），请务必重视。
回复时间：2016-02-19 17:19
您好！感谢您对公交的监督与关注！对客户提出的意见，司属通卡公司今后将加强员工培训，进一步提高服务质量。
来自：小超写信时间：2016-02-02编号为3-1153的，一位阿姨40-50.岁左右，人好车开也稳。我...
编号为3-1153的，一位阿姨40-50.岁左右，人好车开也稳。我当时忘记看她名字了，请告诉我她叫什么。
回复时间：2016-02-19 17:18
您好！感谢您对公交的关注与支持！为市民提供满意的服务是我公司全体员工最大的心愿。经核实，您表扬的103路自编号1153车女驾驶员工号为001563。司属三公司将上报集团公司工会，并在全体职工大会上提出表扬。
来自：张写信时间：2016-02-01刚刚坐了105路公交车到市政府站下车，我家小宝才一周多...
刚刚坐了105路公交车到市政府站下车，我家小宝才一周多，我老公抱着坐在司机右手边的侧位上，我母亲六十了，也坐在旁边 。我站在后门旁边，下车时，我们还没有下车，司机就开车了。我当时说，还没下完来，司机很不高兴，说我对象 ，你怎么不再多会呢？？我对象说，抱着小孩子呢，没看见吗，真是奇怪，难道我们站在车后门口，司机看不到吗？老人和抱着小孩子的乘客，难道等车停稳了再下车有错吗？？？当时要不是考虑其他还有很多乘客没有下车，我就和那司机理论了，也忘记记下车号了。请公交领导看下，就这服务态度，像话吗？？我们如果在车没有停稳的情况下，早早抱着小孩子站到下车门口，万一没站住摔着了，这责任谁负？？那司机是不是又会说：不知道车停稳了再下车吗？？？
回复时间：2016-02-15 17:35
您好！感谢您对公交的监督与关注！晚高峰时段，公交105路发车间隔为3‐4分钟。2月5日10:33，客服中心已发邮件至张邮箱，希望其能提供时间等信息，便于司属三公司进一步核查。张至今未来电或邮箱再次留言。三公司已要求该线路全体驾驶员，要文明行车，规范服务，杜绝类似情况发生。对您出行造成的不便，敬请谅解！
来自：沈梦写信时间：2016-01-31车牌皖c 16445 下午5点10分左右 ，104非空调公交在朝阳...
车牌皖c 16445 下午5点10分左右 ，104非空调公交在朝阳路站不停靠！
天气那么恶劣，忽视等车的民众直接开走，求解释！
回复时间：2016-02-06 15:52
您好！感谢您对公交的监督与关注！经调104路皖C/16445车监控，该车在朝阳路?红旗一路站正常停靠，停靠时间为27秒（17:11:25-17:11:52）。未发现您反映的情况。
来自：许写信时间：2016-01-313.58在湖畔花都等车，一直到4.29公交车才来，我想问一下...
3.58在湖畔花都等车，一直到4.29公交车才来，我想问一下，10分钟的发车时间呢？ 这么冷的天，公交车呢？
回复时间：2016-02-05 17:45
您好！感谢您对公交的监督与关注！经查，由于当天下午突降大雪，路面结冰现象严重，造成129线路整体运行缓慢，导致大车距发生。对您出行造成的不便，在此表示歉意。
来自：单行道写信时间：2016-01-31公交112 车号16577 驾驶途中起步太猛。进站急刹。当时车...
公交112 车号16577 驾驶途中起步太猛。进站急刹。当时车上一名学生摔倒。所幸没造成伤害。现在的公交车驾驶员实在是太要命。猛起步，途中经常急刹车。刚上车的乘客还没抓到扶手、。车子就猛的窜了出去。进站时。准备下车的乘客向后门移动时，又猛的急刹。这样很不安全。而且现在公交车驾驶员普片都是这种情况。说实话。现在每次坐公交下次都有晕车的感觉。望公交集团领导能重视此事。以免发生乘客摔伤的事故
回复时间：2016-02-06 11:11
您好！感谢您对公交的监督与关注！司属二公司已对当班驾驶员进行安全教育，要求其在行车中，要合理使用刹车，进出站时减速缓起步，做到平稳运行。若再有类似影响安全行车的行为，将给予严肃处理。
来自：王承隽写信时间：2016-01-28今天高峰点坐车回家 因为下雨司机停车很标准 紧靠站台...
今天高峰点坐车回家 因为下雨司机停车很标准 紧靠站台 方便我们上车 这点很贴心 坐了4站路 2站都有人看车来了就往站台下面走 很不安全 司机停车等乘客回到站台上之后又继续把车向前开到站台旁停好结果乘客上车还说司机差劲 建议你们安排之前的那些疏导员继续维持站台秩序。
回复时间：2016-02-06 11:12
您好！感谢您对公交的关注与支持！您的建议，我公司已收悉。
来自：小白写信时间：2016-01-28139路从张公山新村到北师大西边，这条线路就一天就3趟，...
139路从张公山新村到北师大西边，这条线路就一天就3趟，有客流才怪来，随着安徽财经大学商学院新校区的建成，东海大道西段的交通问题应该筹划起来，东海大道西段一直是城市公交的通达盲区，市民去禹王宫和花博园游玩还要坐城际公交，139路的终点站要是在禹王宫，怎么会没有人坐，这条线路就是设计有问题，禹王宫附近没有公交场站，怀远5路从温馨家园到陈郢不也是没有公交场站，都是一个集团的，做事瞻前顾后，你们集团线路设计人员都是吃闲饭的啊！
回复时间：2016-02-05 17:39
您好！感谢您对公交的关注与支持！市交通运输局对我市公交规划正在进行全面修编。您的建议，我们将统筹考虑。
来自：孙旺写信时间：2016-01-28从市区到淮上区果园社区无公交班车出行很不方便，然而1...
从市区到淮上区果园社区无公交班车出行很不方便，然而125路公交车不到社区还晚上只到七点。
回复时间：2016-02-05 17:39
您好！感谢您对公交的关注与支持！1.对部分路段线路较少给您出行造成的不便，在此表示歉意。市交通运输局对我市公交规划正在进行全面修编。您的建议，我们将统筹考虑。2.我公司将密切关注125线路客流情况，适时调整末班车时间，以方便市民出行。
来自：赵女士写信时间：2016-01-26连续几天下班等一班129都超过30分钟！就不能想个解决办...
连续几天下班等一班129都超过30分钟！就不能想个解决办法吗？哪有间隔时间这么长的公交，这还便民吗？希望得到回复和解决
回复时间：2016-01-28 11:52
您好！感谢您对公交的关注与支持！1.按照营运计划，129路高峰时段发车间隔为11–12分钟，平峰时段发车间隔为14–15分钟。高峰时段，该线路途经的解放路立交桥、宏业路部分路段社会车辆较多，人流密集，交通秩序混乱，公交车通行困难，且龙子湖区政府、皖铁厂、阳光花园附近的铁道口经常发生火车挡道现象，也是导致大车距产生的原因之一。2.随着我市经济的快速发展和市民生活水平的不断提高，我市道路机动车辆呈几何级增加，道路发展情况远远滞后于机动车辆的增长，上下班高峰时期，道路拥堵已成常态化，严重影响了我公司公交营运计划。对您出行造成的不便，在此表示歉意！3.我公司已经与市住建委、市交管部门积极协调沟通、积极建议，一是在新建道路或有条件的道路设置公交专用道，二是加大整治力度，严查社会车辆乱停乱放、违规调头等现象。我公司也将与继续有关单位协调，争取尽早拿出我市城市公交专用道项目建设实施方案，推进我市城市公交合理发展，倡导市民低碳出行，减少私家车使用，缓解我市城市道路拥堵问题。
OA
VPN
