2019年1月28日上线问题回复

1   孙先生：建议降低票价；建议108路汤和路站点向西移动。

回复：您好！感谢您对公交的关注与支持！1、根据蚌价管（2012）92号文件，月票卡在乘坐空调车时，刷卡一次同时在月票IC卡电子钱包扣款0.9元，月票电子钱包区不足0.9元时，刷卡一次，投币1元。执行时间2013年1月1日起。2、公交站点的设置和调整需结合道路、安全、客流等因素，且胜利东路公交站点均是施工方在胜利东路施工时统一预留。我公司下线以后安排专人到实地调查之后统筹安排。

2   付先生：建议公交进站时车外有语音播报提示。

回复：您好！感谢您对公交的关注与支持！因避免车辆报站时在清晨或夜晚扰民，2016年起我公司所有新进的公交车都没有车外报站器，在车辆的前、后、右侧安装的字幕牌。（三次电话回访无人接听）

3   刘先生：部分公交车的空调效果不好。

回复：您好！感谢您对公交的关注与支持！在每年进入空调车开启空调的季节前，我公司会对全部空调车的制冷或制热系统进行检修，保持空调系统运转正常。但由于公交车情况比较特殊，在每站停靠上下乘客，空调效果将会受到影响，可能会使部分乘客上车后感到车内外温差不明显，给市民出行造成的不便，敬请理解！

4   朱女士：公交103路晚上发车时间间隔长；103路在原123医院附近的站点设置不合理。

回复：您好！感谢您对公交的关注与支持！1、因燕山路半封闭施工，通行困难，导致途经103路出行严重脱节的情况。2、因燕山路半封闭施工，沿线站点均为临时站。您的诉求，我公司已记录，将安排工作人员实地查看，根据实际情况考虑。为市民出行造成的不便，敬请谅解！

5   王先生：建议128路延伸到桃园小区。

回复：您好！感谢您对公交的关注与支持！公交线路的调整需结合场站、道路、安全、客流等因素。您的建议，我公司已收悉，将结合城市总体规划统筹考虑。（该小区距离高铁南站大约2公里）

6   王先生：火车站附近黑车多。

回复：您好，您反映的问题已收悉。近年来，市运管部门一直未放松对非法营运黑车的打击力度。随着春节的临近，2019年春运迎来客流高峰期，高铁南站、火车站、汽车站客流明显增加，一些非法营运车主纷纷加入伺机而动。为认真贯彻落实党中央、国务院决策部署和要求，切实做好今年春运工作，市运管处制定了春运工作方案，将采取多种有效措施，切实加强春运期间我市道路运输市场监管力度，围绕高铁南站、火车站、汽车站等重点区域开展专项整治行动，严厉打击非法营运“黑车”、不规范网约车等违法违规经营行为，保障节日良好的道路运输市场经营秩序。截至1月25日，已查处非法营运黑车、网约车26起。

7   聂先生：公交107、115路在延安路站点不等老年人上车。

回复：您好！感谢您对公交的关注与支持！我公司始终要求所有驾驶员到站后必须等所有乘客上完方可起步离站。接此反映后，司属二公司又对107路、115路驾驶员重申了规定，如有违反规定，一经发现必将严肃处理。（经电话回访该乘客所说的站点是公交的下客站，上客站在医学院西侧。）

8   （留言）卢先生：希望公交公司能把公交线路延伸到小蚌埠镇淮滨社区。

回复：您好！感谢您对公交的关注与支持！公交线路的开行和调整需结合场站、道路、安全、客流、停保等因素。您的建议，我公司已收悉，将结合城市总体规划统筹考虑。（三次电话回访无人接听 ）

9   （留言）杨先生：外地人在本市报考货运资格证，后来因为4吨以下不需要办理就没办，但是交了183元报名费，应该退还。

回复：您好！感谢您对交通工作的支持！4.5吨以下不必办理货运从业资格政策是从2019年1月1日起执行的，已要求该驾校做好政策衔接工作，近期将与您协商退款事宜。

10 （留言）芮先生：建议光彩终点站发车时能有语音提示或提示牌，告诉乘客即将发哪辆车；这里工作人员服务态度不好。

回复：您好！感谢您对公交的关注与支持！关于您建议客运南站终点站增加语音提示牌的问题，我公司已记录，将结合实际情况统筹考虑。2、关于您反映工作人员服务态度问题，我公司已对该终点站工作人员提出要求，耐心解答市民疑问。如您再次遇到类似问题，请拨打公交热线4026111投诉。一经查实，我公司将严肃处理。

11 留言：原承诺于1月底启用的体育场首末站现在怎么样了，能不能给出具体时间？

回复：感谢你对公交的关心。经了解该场站还在建设之中，什么时间能完工并交付给公交使用等待通知。

12 （留言）张：国道206怀远段（怀远到宿州交界段），隔壁宿州段这月都招完标，中标单位十七冶集团过完年就要进场施工了。麻烦问下荆涂大桥到宿州交界处，一级公路改造工程目前进展到什么程度了?难道线位走向因为机场还没有批复也就确定不下来吗?这一段一级公路什么时候可以招标建设?

回复：感谢您对我市公路建设的关心和支持。目前G206北段怀远到宿州段一级公路正在进行施工图设计，我局正在谋划该项目建设资金的融资以及推进土地组卷报批工作，力争2019年底开工建设，该项目的开展与怀远的机场建设无关联。欢迎你继续关心和支持我市的公路建设工作！

13 （留言）惜缘：今年有购买新公交车的计划吗？

回复：您好！感谢您对公交的关注与支持！我公司将根据市政府相关文件要求及时落实此事。购置车辆是政府统筹安排，我公司只是使用单位。

14 （留言）我给公交公司提一个建议，我们南山郦都有ABCD四个小区共有一万多户人家，我们每次到文化广场和宝龙，沒有直达公交车到文化广场和宝龙，步行一站路或做公交车140和156一站路到汽运南站，转成公交车微3路或者109路才能到文化广场和宝龙，在此提个建议微3和109路公交车往后延伸一站路，我们南山郦都四个小区的老百姓，以后绿色出行到文化广场和宝龙更加方便。

回复：您好！感谢您对公交的关注与支持！公交线路的调整需结合场站、道路、安全、客流等因素。您的建议，我公司已收悉，将结合城市总体规划统筹考虑。

15 （留言）学：绿地世纪城到12中可能通公交，住绿地的好多怀远人，每次做302 303都要去12中才行。

回复：目前，途径绿地世纪公交线路：“103、123、138、140”四条主城区公交线路基本满足市民的出行需求。1、针对居民从绿地世纪到十二中可乘123到长乐路华光大道（西）换乘133路即可到达十二中。 2、针对居住在绿地世纪城、黄山府邸、拓基等小区的市民如若出行至怀远，可乘坐123路或138路城市公交车至电子四十一所站下，再转乘城际公交K311路到达怀远。

16 （留言）希望大塘公园东门对面公交车向北不要占慢车道。

回复：您好！感谢您对公交的关注与支持！延安路津浦大塘公园东门路段属于混合路面，道路狭窄路况复杂。我公司已要求途经该处的公交驾驶员安全行驶、礼让行人、遵章守纪。