主题：“互联网+政务服务”打通最后一公里，让服务更便民

一、主持人：请宋调研员您介绍一下交通运输局“互联网+政务服务”基本情况。

宋调研员：好的。近年来，市交通运输局按照市委、市政府工作部署，扎实推进“互联网+政务服务”工作。截至2018年9月，省交通运输厅确认市级交通运输政务服务事项173项，含行政许可事项79项，公共服务事项38项，其他依申请类权力事项56项。按照高效便民的原则，我局对相关环节进行优化梳理和流程再造，所承担的行政审批事项全部实现“最多跑一次”或“不见面审批”，公共服务事项1日内全部办结。目前，共完成网上审批1490件。

二、主持人：宋调研员，交通运输局关于“互联网+政务服务”这项工作是如何做的呢？

宋调研员：一是领导高度重视。我们成立了以主要领导任组长的“互联网+政务服务”工作领导小组，坚持一周一分析，一月一调度，深入政务服务窗口现场办公，集中研究解决困难问题。选派优秀业务骨干前往芜湖、桐庐学习“互联网+政务服务”工作经验，结合实际为我所用。邀请科大讯飞技术专家对“安徽政务服务网”操作流程进行培训指导。

二是创新工作方法。我们以便民高效服务为抓手，统筹配置了交通运输窗口人员力量，将业务素质高、服务态度好的工作人员抽调至一线岗位。设立受理“前置岗”，选派“帮办员”，通过QQ、微信等现代通信技术，全程帮助办事群众开展政务服务网上申请，材料上传，证件核验等工作。

三是畅通服务渠道。我们在交通局门户网站开设政务服务专栏，集中全面公开与政务服务事项相关的法律法规、政策文件、通知公告、办事指南、审查细则及常见问题。开设了“安徽政务服务网蚌埠分厅”入口，方便办事群众多渠道办事，并将办理进度和结果通过安徽政务服务网蚌埠分厅即时公开，做到网上可查询、可互动、可追溯，实现办事全过程公开透明。

四是强化督查问责。我们以问题为导向，制定任务推进图，明确分管领导和责任人，按照任务节点，倒排时间进度表，层层压实责任。严格执行电子监察系统“红黄牌”制度，对超时办件人员严肃问责。

三、主持人：围绕“互联网+政务服务”工作，下一步我们交通局准备怎么做呢？

宋调研员：交通局下一步准备从以下几点继续推进“互联网+政务服务”工作。

（一）“不见面审批”再推进。我们会继续按照市政府“一网、一门、一次”工作部署，明确责任，将工作任务分解到局属各单位，对可以提升的事项进一步梳理，本月底前将“不见面审批”事项比例从25%提升至70%以上。

（二）“减证便民”再精简。紧紧围绕“减证便民”这项工作，严格按照“八个一律”清理标准和市编办工作要求，积极与上级主管部门对接，认真梳理政务服务事项需提供的申请材料，提出保留和取消意见，在目前已经完成精简50%申请材料的基础上，力争年底前再压缩10%的目标任务。

（三）审批权限再下放。为进一步落实好“放管服”改革，我们计划梳理一批可下放县区级行政审批事项，目前我们正准备与市编办和县区沟通协调，确保相关政务服务事项县区“接得住”，能办理，为群众办事提供更大便利。