一是优化运营线路。为满足群众出行需求，扩大公交覆盖率，及时调整延伸102公交线路，根据实际情况，开通相关专线运营。二是优化乘车环境。持续开展车容车貌、站容站貌综合整治，车辆做到“一趟一清扫，一日一清洁”，定期对60辆公交车进行维护。三是优化管理模式。专人负责回复解答咨询投诉，做到件件有回音、事事有落实，在规定的时限内予以解决并反馈，回复率100%。