2月4日至10日，“猪年”春节小长假期间，蚌埠市12328交通运输服务监督电话共接听群众来电888件，其中投诉举报255件，信息咨询627件，其它来电6件，日均电话量127件，同比上升14.4%。

从来电业务领域看，公路120件（普通公路5件、高速公路115件），占比13.5%；道路运输52件，占比5.9%；城市客运665件，占比74.9%，其中公共汽车行业111件，出租汽车行业541件；其它领域51件，占比5.7%。目前，节日期间81.3%的来电已即时答复处理完毕，其余18.7%（166件）工单则按程序交办相关承办单位办理。

此外，12328电话服务中心还对节日期间15件12345市长热线系统交办工单按程序进行了转办。