受淮河枯水期水位持续下降和蚌埠船闸通过能力不足的影响，淮河蚌埠闸积压船舶逐渐增多，已造成朝阳路淮河公路桥至蚌埠闸水域船舶航行、停泊困难。为减小蚌埠闸下船舶积压和航道保畅的压力，市海事部门于11月1日14时启动解放路淮河大桥下游二级管控点，合理调控上行船舶前往蚌埠闸。

11月2日下午，海事二级管控点内值班人员接12395报警，二级管控区内一船民疑似发热头晕急需救治，接到报警后市直属海事处现场管控人员立即出发并利用电话和高频联系到报警船舶，很快海事执法人员便在集中停靠的400余艘船舶中找到了求助船舶“鲁济宁货1705”。当时一对夫妻抱着一个三岁的男童正在船上焦急等待。登船后海事执法人员立即上前询问情况，经了解，这几天船长妻子头痛难忍，寝食难安，恍惚中小孩又不慎落水，幸被及时发现救起，情况危急中拨打了海事12395水上救助电话。海事人员将船舶求助人员扶上海巡艇，立即出发将他们送岸就医。后经了解这一家三口当天傍晚已安全返回船上，妻子在输液后好转，孩子也无大碍。

蚌埠海事12395救助热线已成为海事与船民的连心线。在交通管制期间，“感谢海事”这句话是我们海事人员最经常听到的话，这句简简单单的话为我们更好服务船民保障通航安全提供了强大动力。