2019年春运自1月21日起至3月1日止，为期40天。按照市交通局春运工作统一部署，为全力做好春运期间返乡客流输送及市民公交出行保障工作，有效防范和坚决遏制各类安全生产事故发生，我集团结合本单位实际，总结经验，认真谋划，对2019年春运期间公交保障工作做出如下部署。

一、成立工作小组，明确领导职责

成立了以董事长洒宁为组长，总经理王军臣为副组长，领导班子成员为成员的春运工作领导小组，部署指挥春运工作开展，及时解决春运过程中的突发问题。下设宣传报道、营运保障、应急保障、机务保障、志愿服务等职能小组，由领导班子成员具体组织实施。各营运公司明确春运工作责任人，负责春运期间运力保障的协调合作与具体实施工作。

严格落实节日期间领导班子及关键岗位24小时值班制度。各单位负责人、春运工作人员手机、热线中心电话保持全天候通畅。

二、落实安全部署，强化安全监管

认真贯彻落实安全生产管理各项规定，实行安全生产责任制和春运责任追究制，杜绝重大事故的发生。

一是开展安全生产和机务状况检查，重点加强对营运车辆的油、电、气路、消防设施和安全部位的日常检查，开展规范行车、车辆安全隐患排查、站亭站牌安全除患、场站安全巡防、售卡大厅门前的安全保障、材料库房消防巡查等。目前已完成对1500台车辆的安检，对165台天然气在线营运车辆钢瓶进行了安全检测。

二是开展驾驶员冬季安全行车知识及应急处置技能、预案的演练等教育培训活动，强化现场“安全行车叮嘱”制度，督导驾驶员切实履行既是驾驶员又是安全员的一岗双责任务，规范驾驶行为，杜绝违章违纪，严禁驾驶员开疲劳车、超速车、酒后开车。广泛宣传春运安全知识，提高驾驶员反恐防暴的防范意识和应对突发事件的能力。

三是针对可能出现的冰冻、雨雪、寒潮大雾等灾害性天气，完善应急预案，树立防范意识，密切关注天气预报，重点做好车辆的防冻、防滑工作,同时统筹做好客运量预测，科学合理安排运力，加强恶劣天气下通行安全管理、疏导管控和应急保障。

四是做好“违禁品”的查堵工作，在全市100块电子公交站牌上滚动播放禁止违禁品上车的广告，张贴600张“春节防火小常识”宣传单页。要求驾驶员坚决把“违禁品”堵在车下，严禁易燃易爆危险品上车，保障乘客生命财产安全。

三、科学组织调度，加强现场指挥

一是通过信息化手段科学部署春运期间运营线路高、低峰时段的运力部署工作，重点加强高铁南站、火车站、汽车站等场所运力调配，备足高峰运力，合理安排配置车辆，适当调整发车密度，适时加开区间班车，及时发现并解决营运中出现的突发问题，满足春运期间市民出行需求。

二是与高铁南站、火车站、长途中心站建立信息联动机制，及时掌握高铁南站、火车站、长途中心站春运信息。重点实现与高铁南站的接驳，不仅要及时疏散高铁返乡旅客，更要确保与高铁最后一班车的无缝对接，做好兜底保障。

三是主动与大中专院校联系，了解学生出行动向，适时延长大学城周边公交线路运营时间，开通学生专线，备足储备运力，保证大学城、职教中心等校区在学生放假返乡的高峰期能够快速疏散。

四是机关各部室组成10个工作组进驻高铁，由集团公司领导分别带队，靠前指挥，现场组织高铁南站客流输送工作。

四、深入宣传引领，优化服务水平

牢固树立“线路有终点，服务无止境”的服务理念，严格执行“苗苗服务规范”，以蚌埠公交文明有礼的优质服务，向返乡游子和外地来客展示珠城和谐美好的发展面貌，送上家乡人民的热情和温暖。

一是充分发挥公交网站、公交客服中心的作用，及时发布线路运行情况、天气状况和道路通行情况等信息，扩大服务信息的宣传面，为乘客出行提供方便。

二是强化车辆日常管理，保证车辆运行性能，保持车容车貌整洁明净，为乘客提供舒心、舒适的乘车环境。

三是提高驾驶员服务意识，教育驾驶员文明规范服务，关爱特殊群体，热情回答问询，主动为乘客排忧解难，继续开展“礼让斑马线，公交我先行”活动。

四是组织志愿者在高铁南站及客流密集站点开展零钱兑换、乘车指引、秩序维护等志愿服务工作。

五是通过电视、广播、报纸、网站、微博微信等平台，广泛宣传春运工作开展情况及涌现出的先模人物和先进事迹，积极弘扬社会主义核心价值观。