一是加大宣传力度，高度重视精神文明创建工作。将创建文明工作纳入日常管理工作，要求局属各单位做好从业人员的宣传教育工作，特别是做好驾驶员的文明教育培训工作，并充分利用宣传橱窗、LED电子屏、车载电视等载体在出租车、公交车、客运场站等全方位宣传创文标语，营造良好的创建氛围。

二是强化规范管理，突出运输服务质量。重点开展好行业各项违法违规行为和环境整治工作，严厉打击非法营运、客运车辆拼客抢客等违规行为，持续开展“微笑服务、温馨交通”活动。

三是加大文明创建力度。对出租客运、公交运输、班线运输进行了全部整治，包括服务水平、车容车貌、公益广告张贴等方面。

四是坚持文明服务，突出运输服务品质。加强干部职工文明作风建设，严格工作纪律和制度，切实做到依法行政，文明服务，积极开展“文明交通劝导”、义务植树、爱心出租车送考等活动。